强化团队把关 确保产品声誉
发布时间：2013-11-11 | 浏览：3011
德昌祥生产的品种多，所需原药材230多种，包含中药九大类，按药典“性状鉴别”规定，每天必须对来料的每个批次、每个品种进行验检，面对日进货量大，品种有时多达90种的繁重验收工作，要求一线技术管理员工必须熟习鉴别、使用等与质量相关的知识与技能，才能做到即验即判，把好质量第一关。为了改变信息交流不畅，界定取舍眼光不一，对产品质量揣摸纠结等现状，生产中心从2012年7月以来，针对现实和差距，对验收环节推出一系列新招举措，逐步完善验收工作，牢牢把住了保障产品质量的第一关，取得了以下明显实效。
公司技术总顾问-全穗
一、建立团队意识的检验制度。
2012年9月，经过前几个月的试行，在全穗顾问的耐心指导下，由总工室王迅牵头，建立了固定的工作程序，责令生产部、质量部、供应部、前处理车间、仓库、财务各部主要负责人，必须参加每天来货的现场验收（包含现场培训），参与者必须对每批次、每一品种药材的质量都要有明确的意见，取得共识后在验收记录上签字。QA将验收中涉及的退货、换货、加工处理、水分超标、灰杂超标、霉变、虫蛀、混淆、非药用部份清除等资料数据分别向QC、供应部提供处理依据，并通过质量会落实到责任人并限时处理。一年多来，这个团队比较认真地履行了职责。
二、团队把关，调动了牵涉多个环节、多个部门的积极性，生产中心员工质量意识进一步提高。
团队验收的现场工作阵势，一度被员工当作“风景线”，不相关的员工，如工程部，财务人员都会主动参加。2012年12月又制定了每周五下午30分钟的“一周药材质量综述分析会”，进一步交换和沟通质量信息。落实退货、换货、扣除超标等质量责任的执行人，未完成任务的落实扣罚等，在取得共识后，每周出一期“中药材一周质量综述”简报，本着“无事报平安，有事即处办”的目的，供公司领导及相关部门知晓。现已出到30期。
三、中药材一周质量综述。
按有记录详实的统计，一年多来，共检出现场退伪品“巴戟天（2次）、石楠藤等12种，检出因虫蛀、霉变、灰渣超标、非药用部份混入、水分超标、发热变质、金属石砂混入等不能药用的共88个批次，其中初检不合格41次、QC检测不合格47次。执行扣付149批次（2012年32次，2013年117次），退换品种70多个（重复品种未计算），特别是扣付体现的“以次充好，进价档次悬殊”等，减少了公司损失，对降低采购生产成本作出了一定的贡献。
四、在实践中加强技能培训。
生产中心新员工多，关键部门更为突出，尽快掌握230多种药材的有关技能，是一件大事，也是一件难事。生产中心从2012年5月以来，对全员、部门主管以上、主要负责人进行了三种层次的培训，即理论知识普及，现场培训，实物样品（原药材真伪品、原药材植物图谱、原药材鉴别特征手绘图）教培。一年多来，共进行了36个小时的课堂讲授，结合现场共培训了392个药材（含正品256种、伪品、习用品136种），参照品256种，彩色图谱258张，手绘药材鉴别特征图190种，已整理成册备用。
五、引导供应商适应德昌祥用料的标准，提供质量好、价格合理的药材。
对现有供应商进行了每月一次的供货质量打分考核。对多次来货因质量遭拒收退货的供应商提出警告，使供求双方共把质量关。多数供应商表示。原意配合德昌祥的验收管理规定，让产品质量得到有效保证，提供更多、更好的产品满足市场。
——本文由全穗撰写，王迅编辑
